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手機遭盜打6萬 消費者拒付款

新北市林姓女子手機失竊未發現cartier三環戒第一天被盜打兩萬餘元,三天內被盜打六萬多元givenchy包包專櫃她第三天才接獲電信業者告知,她認為警示太晚拒付話費。法官根據契約「手機遭竊或遺失,應該立即辦理停話,停話前顧客需自行負擔所有費用」,判林女敗訴。

林女指出百年靈手錶失竊的手機每月話費不到兩百元,小偷竊取手機當天,就打了兩萬餘元的通信費,在之後共撥打一百一十多通電話poloraphaellauren話費暴增至六萬七千元左右。她質疑梵克雅寶珠寶電信公司為何第三天才通知她gucci皮夾若第一天就告知,可避免之後四萬多元的損失,電信公司根本就沒在有保護消費者。「信用卡刷超過一定金額,就會馬上通知coach皮夾電信業也該如此。」

林姓女子這支手機是方便聯繫上小學的女兒使用,平時放在家中沒去注意。她表示,家裡經營電腦維修,當時小偷以電腦送修為藉口,順手牽羊拿走桌上手機。因無其他財物失竊piaget錶款又是平常鮮少使用prada皮夾所以遺失當時並沒有發現現,錯失報案先機,直到三天後她接到電信業者通知,才發覺手機被竊。

林女說stefanoricci官網自己有責任保管好手機,但電信業者也應強化保護消費者的機制。後來竊嫌被警方抓到,也承認盜打,質疑電信業者「為何不找盜用的竊賊,還要我付錢」。

林女氣得向新北市議員陳儀君投訴cartier卡地亞戒指「快被搞得精神崩潰」。陳儀君說,電信服務業者除了提供通話服務,維護客戶的風險管控也是服務中很重要的一環bottegaveneta編織包而不是只顧賺取通信費用獲利,漠視客戶權益,實在讓消費者失去信心及忠誠度。

該電信公司公關部門表示百年靈手錶公司內部設有超額提醒機制,當時也主動通知客戶話費異常,但每位客戶對提醒金額認知可能不同。目前仍會依現行契約執行,繳款方面會再與林小姐做協商。

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